Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome completo, e-mail, celular e senha (guardada só em forma criptografada, que não permite recuperá-la).
• Serviço: pedidos, números alugados, períodos de uso e os SMS recebidos nesses números durante o seu plano.
• Pagamento: valor, forma de pagamento, situação e o CPF do titular, pedido no primeiro pagamento por Pix ou cartão porque os processadores de pagamento exigem. Os dados do cartão são digitados na página do processador de pagamento; nós não os recebemos.
• Acesso: endereço IP, data e hora, navegador e registros de login.
• Atendimento: as mensagens que você troca no chat do site, com a IA e com a equipe; sem login, o nome e o WhatsApp que você informa para abrir o atendimento (não verificamos o número); com login, a ligação delas com a sua conta.
• Navegação e anúncios: as páginas que você visita no site e algumas ações (cadastro concluído, Pix gerado e pagamento confirmado, com o valor), medidas pelo Pixel da Meta.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço: criar a conta, entregar o número, mostrar os códigos e renovar (execução de contrato).
• Processar pagamentos e emitir comprovantes (execução de contrato e obrigação legal).
• Prevenir fraude, abuso e uso proibido, e proteger a segurança da plataforma (legítimo interesse).
• Guardar registros de acesso e de uso dos números, como exige o Marco Civil da Internet (obrigação legal).
• Enviar avisos do serviço, como vencimento do plano e recuperação de senha.
• Responder às suas dúvidas no atendimento por IA. Com login, a IA consulta seus pedidos, números e saldo só para responder, sem alterar nada (execução de contrato).
• Identificar quem está no atendimento e, se for preciso, falar com você sobre ele pelo WhatsApp informado. Não usamos esse contato para propaganda e não mandamos mensagem automática para ele (procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido).
• Medir e melhorar os nossos anúncios no Facebook e no Instagram, com o Pixel da Meta (legítimo interesse). Você pode se opor, como explicado em Cookies.

Não vendemos seus dados e não enviamos publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

• Processadores de pagamento (Asaas e Mercado Pago), para cobrar e confirmar pagamentos.
• Serviço de envio de e-mail, para os avisos da sua conta.
• OpenAI (ChatGPT), empresa dos Estados Unidos, que processa as mensagens do atendimento por IA para gerar as respostas. Do contato informado no chat, vai só o primeiro nome; o WhatsApp não vai. Com login, vai também o primeiro nome do cadastro.
• Meta (Facebook e Instagram), empresa dos Estados Unidos, pelo Pixel da Meta: as páginas visitadas e as ações descritas no item 1, com o endereço IP, dados do navegador e os cookies da Meta. Não enviamos seu nome, CPF, e-mail nem telefone. A Meta também trata esses dados conforme a política de privacidade dela.
• Autoridades públicas, somente mediante ordem judicial ou requisição legal.

O fornecedor dos números não recebe seus dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, como exige a lei.
• Cadastro, pedidos, pagamentos e histórico de uso dos números: enquanto a conta existir e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para defesa em processos.
• Conversas do atendimento, com o nome e o WhatsApp informados nelas: pelo tempo necessário ao atendimento e à segurança do serviço. Você pode pedir a exclusão pelo contato abaixo.

5. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção de dados errados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade e informações sobre compartilhamento. Alguns dados precisam ser guardados por obrigação legal mesmo após o pedido. Para exercer seus direitos, escreva para contato@seuchip.com.

6. Cookies

Usamos o cookie essencial que mantém você logado e, para medir os nossos anúncios, os cookies do Pixel da Meta (como o _fbp). Para não ser medido, bloqueie os cookies de terceiros no seu navegador ou ajuste as suas preferências de anúncios na Central de Contas do Facebook ou do Instagram.

7. Segurança

A conexão com o site é criptografada, as senhas são guardadas com hash, os dados de acesso a parceiros ficam cifrados e o acesso administrativo é restrito. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

8. Encarregado e contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais: contato@seuchip.com.

9. Mudanças

Esta Política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.