Termos de Uso

1. O que é o serviço

O seuchip aluga, por prazo determinado, números de telefone virtuais para que você receba o SMS de verificação e ative uma conta no aplicativo WhatsApp. Os códigos recebidos aparecem no seu painel.

O seuchip é um intermediário tecnológico: fornece o número e o recebimento do SMS. Não temos vínculo, parceria ou patrocínio da Meta Platforms, do WhatsApp ou de empresas afiliadas.

2. Conta e cadastro

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros: nome completo, CPF, e-mail e celular.
• A conta é pessoal. Você é responsável por guardar sua senha e por tudo o que for feito com ela.
• Podemos pedir confirmação de dados e recusar ou encerrar cadastros com indícios de fraude.

3. Planos, pagamento e saldo

• Os preços dos planos são os exibidos no site no momento do pedido, por número.
• As compras e renovações são pagas com o saldo da sua conta. O saldo é colocado por recarga, por Pix a partir de R$ 12,00 (e no cartão, quando disponível, a partir de R$ 50,00).
• O saldo não vence e não é sacado em dinheiro: ele serve para compras e renovações no seuchip. Recarga estornada ou contestada sai do saldo, que pode ficar negativo até uma nova recarga.
• Os pagamentos são processados por instituições parceiras (como Asaas e Mercado Pago). O seuchip não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• O Pix gerado tem prazo para pagamento. Depois do prazo, a cobrança é cancelada e o saldo reservado volta para a sua conta.

4. Entrega, prazo e renovação

• O número é liberado no painel depois da confirmação do pagamento. O prazo do plano conta a partir da entrega.
• Se você escolher o DDD, o número vem sempre desse DDD. Se faltar número dele na hora da entrega, o seuchip tenta por até 5 minutos depois do pagamento; o que faltar não é entregue de outro DDD, e o valor volta para o seu saldo.
• A renovação soma os dias do novo plano ao prazo atual e mantém o mesmo número, com qualquer plano à venda. Quando ela passa do prazo do fornecedor, a renovação é confirmada com ele na data.
• Você pode ligar a renovação automática de cada número no painel. A partir de 24 horas antes do vencimento, o seuchip renova com o plano escolhido, usando só o saldo da sua conta, pelo preço do plano na hora. Sem saldo suficiente, avisamos por e-mail e tentamos de novo até o vencimento; se não der, o plano vence normalmente. Você desliga quando quiser.
• Se o fornecedor não renovar um número que você já renovou, você recebe outro número pelo tempo que pagou ou, sem número disponível, o valor proporcional volta para o seu saldo.
• Quando o plano vence, o número sai do seu painel e você deixa de receber os códigos enviados a ele.
• Depois do vencimento, o seuchip não entrega esse número a outro cliente. Para continuar com ele, renove antes de vencer.
• Se ele vencer, você ainda pode renovar o mesmo número pelo painel enquanto o fornecedor o mantém; o painel mostra até quando. Renovando, ele volta para você, e o prazo novo conta a partir da renovação. Depois desse prazo, o número não volta mais.
• Avisamos por e-mail 3 dias antes e no dia do vencimento, mas acompanhar o prazo é responsabilidade sua.

5. Quando o código não chega

Se nenhum código chegar ao número, o painel libera a troca por outro número sem custo, depois de alguns minutos de espera. A troca não vale para número que já recebeu algum código, e o número novo pode ser de outro DDD.

Nos 20 minutos seguintes à liberação da troca, você também pode excluir o número que não recebeu nenhum código: o valor pago por ele volta na hora para o seu saldo no seuchip. A exclusão vale para o número entregue na compra, antes de qualquer troca. Se você precisa do mesmo DDD, exclua e compre outro escolhendo o DDD.

Desde 7 de novembro de 2026, o seuchip não entrega a você um número que já foi de outro cliente. Um número entregue antes dessa data, ou trazido de volta pelo fornecedor numa troca, pode já ter recebido código de um cliente anterior: esse número não tem troca. Se nenhum código chegar para você, o painel libera a exclusão 15 minutos depois da entrega, por até 24 horas: o valor pago pelo número volta na hora para o seu saldo no seuchip.

O envio do SMS é feito pelo próprio WhatsApp. Não garantimos que o WhatsApp aceite o número, nem que a conta criada continue ativa: suspensões e banimentos são decididos pelo WhatsApp.

6. Uso do número e responsabilidade

O seuchip entrega o número e o recebimento do código. O uso depois da ativação (contas criadas, contatos, mensagens e campanhas, inclusive envios em volume) é de responsabilidade exclusiva do cliente, que deve respeitar a lei brasileira, inclusive a LGPD, e as regras do WhatsApp. O seuchip não monitora mensagens nem conteúdo.

O WhatsApp pode restringir ou banir números, principalmente os usados em envios em grande volume. Esse risco é do cliente: número banido pelo WhatsApp não gera troca nem reembolso.

É proibido usar os números do seuchip, direta ou indiretamente, para:

• golpes, fraudes, estelionato, phishing ou qualquer tentativa de enganar pessoas ou empresas;
• se passar por outra pessoa, marca, empresa ou órgão público;
• ameaça, extorsão, assédio, discurso de ódio ou conteúdo sexual ilícito, inclusive envolvendo menores;
• venda ou divulgação de produtos e serviços ilegais;
• qualquer outro crime.

7. Bloqueio da conta sem reembolso

Se constatarmos uso proibido, ou recebermos denúncia fundamentada ou ordem de autoridade, a conta é bloqueada sem aviso prévio e sem reembolso dos valores pagos, dos planos em andamento e do saldo, e os números são encerrados.

Contestar no cartão (chargeback) um pagamento de serviço já entregue também leva ao bloqueio da conta.

8. Registros e autoridades

Guardamos os registros de acesso e o histórico de qual conta usou cada número em cada período. Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente, esses dados podem ser fornecidos, nos termos da lei (Marco Civil da Internet e LGPD).

9. Desistência e reembolso

Você pode desistir de um número enquanto ele não tiver recebido nenhum código. No painel, o botão "Excluir" devolve na hora o valor pago por ele ao seu saldo, nos 20 minutos seguintes à liberação da troca (no número que já recebeu código de um cliente anterior, de 15 minutos a 24 horas depois da entrega); fora desse prazo, fale com o atendimento. Depois do primeiro código recebido, o serviço foi prestado. O saldo em conta é usado em compras e renovações no seuchip; pedidos de devolução são analisados pelo atendimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

10. WASender (bônus)

• Quando oferecido, o WASender vem de brinde para quem tem número ativo: o seuchip entrega uma chave de ativação por cliente, e ela vale enquanto houver número ativo na conta.
• O WASender é um programa de outra empresa (Engr Shuvo Das), só para Windows. Ele é baixado da página oficial e roda no seu computador. O funcionamento, as atualizações e o suporte do programa são dele; o seuchip não garante que ele continue disponível.
• O uso do programa segue as mesmas regras destes Termos. Envio em massa pode levar o WhatsApp a restringir ou banir o número, sem troca nem reembolso. Por ser brinde, o WASender não muda o preço do plano e não gera reembolso.

11. Revenda e API

• A revenda é liberada pela equipe do seuchip, conta a conta. O revendedor compra e renova números pelo preço de repasse combinado, pelo painel ou pela API, sempre com o saldo da conta. O preço de repasse pode mudar, com aviso antes, e cupom não vale em cima dele. A conta de revenda pode ter uma recarga mínima própria, maior que a do site, informada no painel.
• O revendedor responde pelo uso que os clientes dele fazem dos números como se fosse o uso dele: valem as mesmas proibições e o mesmo bloqueio destes Termos (itens 6 e 7). Ele deve conseguir identificar qual cliente usou cada número, para responder a denúncias e a ordens de autoridade (item 8).
• A chave da API é pessoal e dá acesso ao saldo da conta. Guarde em local seguro e apague no painel se ela vazar: o que for feito com ela conta como feito pelo revendedor.
• Troca, exclusão e renovação pela API seguem as regras do painel (itens 4, 5 e 9). A API tem limite de uso, e o seuchip pode suspender a revenda ou a chave em caso de abuso.

12. Responsabilidades

• Você é o único responsável pelas contas criadas, mensagens enviadas e atos praticados com o número alugado.
• O serviço depende de fornecedores de números e de operadoras. Podem acontecer instabilidades; nesses casos, faremos a troca do número ou o crédito proporcional em saldo.

13. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão nova vale a partir da publicação no site; mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail.

14. Foro e contato

Fica eleito o foro do domicílio do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Dúvidas e pedidos: contato@seuchip.com.